CONDICIONES DE PROMOCIÓN PORTES GRATIS

 

  • Los pedidos que sean de menos de 20Kg llegarán antes de 24h en días laborables, los pedidos realizados en fin de semana, al igual que los pedidos realizados en días declarados como festivos, serán entregados contando como si se hubieran realizado el siguiente día laborable, para los pedidos con forma de pago mediante ingreso o transferencia bancaria se enviarán el mismo día que se tenga constancia de su pago.
  • -Para los pedidos de más de 20Kg se enviará por una agencia que reparte en 2-3 días laborables.
  • -Estos envíos normalmente se realizaran mediante Nacex o Tipsa.
  • -Promoción valida solo para península.
  • -Los gastos de reembolso generados por los pedidos contrareembolso no están incluidos (para más información vean el apartado nº3 de Formas de Pago).
  • -Promoción Portes gratis valida para todos los productos del catalogo incluyendo sustratos y productos voluminosos.

 

COSTE DE LOS TRANSPORTES

Los gastos de envío siempre corren a cargo del comprador y varían el precio según peso, volumen y destino, excepto ofertas o promociones especiales.

Si no está conforme con el coste propuesto siempre podrá anular el pedido o elegir por qué compañía de transporte quiere recibir su pedido ( se enviará a portes debidos).

 

 

 TARIFAS DE TRANSPORTE

 España : Peninsula 24H


     Peso                        Precio
     Hasta 10 Kg           6,60 €
     Hasta 20 Kg           9,80 €
     Hasta 30 Kg           14,10 €
     Hasta 40 Kg           18,10 €
     Hasta 50 Kg           22,60 €
     Hasta 60 Kg           27,20 €
     Hasta 70 Kg           31,80 €
     Hasta 80 Kg           36,40 €
     Hasta 90 Kg           40,90 €
     Hasta 100 Kg         45,50 €

 

España : Peninsula 24-72H

     Hasta 30 Kg           11,90 €
     Hasta 40 Kg           13,50 €
     Hasta 50 Kg           15,00 €
     Hasta 60 Kg           16,60 €
     Hasta 70 Kg           18,10 €
     Hasta 80 Kg           19,80 €
     Hasta 90 Kg           21,20 €
     Hasta 100 Kg         23,60 €


           
Estos precios pueden variar siempre que el volumen de medidas supere al peso, la fórmula que se aplicará para el cálculo del peso volumétrico es la siguiente:


Largo x Ancho x Alto(en cm)/4000 = Kg-volumétrico

 

FORMAS DE PAGO:

DESDE ESPAÑA:

1.- mediante transferencia o ingreso bancario (SEPA).

Una vez confirmados los datos, te enviaremos un e-mail con el número de pedido el cual tendrás que adjuntar con tu nombre completo al realizar el ingreso o la transferencia.

Nº DE CUENTA: Titular, Angel Adelio Casas Collado

Global Caja: ES33 3190 1054 8312 4021 5218

La Caixa: ES48 2100 5858 7101 0002 9949

Santander: ES84 0030 8421 5100 0045 0271

Reservamos todos los pedidos siete días (semana completa) desde la fecha de pedido, transcurrido este tiempo si no recibimos el pago o no podemos comunicar contigo se anulará el pedido.

2.- mediante tarjeta de crédito o débito.

Solamente debes introducir los datos de tu tarjeta a la hora de realizar tu pedido, automáticamente te hará el cargo en tu cuenta por el total de la factura.

3.- mediante reembolso

Esta forma de pago solamente estará activa para pedidos en los que el peso o peso volumétrico no supere los 20Kg

En este caso se añadirá al total de la factura un mínimo de 3 euros (+I.V.A) para pedidos inferiores a 100 euros y a partir de esta cantidad se añadirá el 3% (+I.V.A) que cobra la compañía de transportes por responsabilizarse del dinero (estos gastos de reembolso corren por cuenta del cliente y se abonarán a la entrega del paquete).

Esta forma de pago nunca se aceptará en el primer pedido ni para pedidos cuyo importe sea superior a 200 euros ni inferior a 20 euros y sólo es válida para pedidos dentro de la Península.

DESDE FUERA DE ESPAÑA:

Solamente mediante ingreso bancario o transferencia

Nº DE CUENTA: Titular, Angel Adelio Casas Collado

LA CAIXA : 2100-5858-71-0100029949

IBAN ES48 2100 5858 7101 0002 9949

BIC/CODIGO SWIFT :  CAIXESBBXXX

Todos los gastos e impuestos para pedidos fuera de la Unión Europea corren a cargo del comprador


PROBLEMAS EN LA ENTREGA

RECLAMACIONES : PROCEDIMIENTO A SEGUIR

Flor prohibida no se responsabiliza de la falta de bultos si el cliente ha firmado el albarán de entrega sin comprobar que el numero de embalajes recibidos coincide con el número de embalajes indicados en el albarán. Tampoco lo hará cuando se reciba algún bulto roto, golpeado o con modificación en el sistema de precintado, si el cliente no ha indicado tal incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte. En cuyo caso, además de indicarlo en dicho albarán, deberás escribir junto a la firma, “pendiente de revisar” y ponerlo en conocimiento de nuestra empresa en un plazo máximo de 24 horas, para que Flor prohibida pueda reclamara a su vez a la empresa de transporte.

Rogamos que siempre que recibas una mercancía indiques en el albarán de entrega del transportista “pendiente de revisar mercancía” ya que ello facilita los tramites de reclamación.

SOLUCION DE INCIDENCIAS

 ERRORES DEBIDOS AL TRANSPORTE (roturas o falta de bultos)

El plazo para las reclamaciones de roturas por transporte de la mercancía es de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasado este plazo no nos hacemos cargo de la incidencia, puesto que estamos fuera del limite del tiempo impuesto por el seguro.

En caso de falta de bultos, es imprescindible que lo dejes reflejado por escrito en el albarán de recepción de mercancía , que firmas al transportista, sino es así el seguro no se hace cargo y por lo tanto no podemos responsabilizarnos de dicha incidencia.

En caso de cualquier incidencia deberás rellenar el formulario online de incidencias o llamar al numero de telefono 967254275 , nosotros repondremos la mercancía en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de la recogida de los productos dañados.

En caso de rotura no tire nunca la mercancía, es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación a la agencia de transportes. En el momento que rellenes el formulario online o nos llames al telefono 967254275 se dará de alta tu incidencia y se te asignará un número de incidencia el cual debes conservar para cualquier duda o consulta sobre tu incidencia, en ese momento mandaremos a la agencia de transportes para recoger el paquete.

 ERRORES EN FACTURAS

Si tras revisar la mercancía observas diferencias entre el pedido y la factura haznolo saber lo antes posible.

Deberás rellenar el formulario online de incidencias o llamar al número de telefono 967254275 , también puedes mandarnos un e-mail a info@florprohibida.com.

 

DEVOLUCIONES

www.florprohibida.com se compromete en ofrecer la mejor calidad y garantìa para nuestros productos. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo, los gastos de transporte para cambios o devoluciones, corren a cargo del cliente, si el problema es debido al transporte o algun error de gestión por nuestra parte, te repondremos la mercancia a la mayor brevedad posible, sin ningún gasto de envío.

Los pasos necesarios para cualquier devolución son los siguientes:

1.- Deberás rellenar el formulario online de devoluciones y enviarlo o llamar al telefono 967254275 ,también puedes mandarnos un e-mail a info@florprohibida.com indicando en el asunto que es una devolución e indicando en el mensaje tu nombre completo, dirección, Nº de pedido y teléfono.

2.- Cuando recibamos el formulario de devolución con tus datos nos pondremos en contacto contigo para indicarte cual es el número de devolución de tu pedido el cual debes conservar para cualquier duda o consulta sobre tu devolución.

3.- Con tu numero de devolución ya puedes enviarnos el paquete, debes escribir este número perfectamente visible en el exterior del paquete, no aceptaremos paquetes donde no se vea perfectamente el numero o lleguen a portes debidos(en estos casos no se recogera el paquete y sera devuelto).

Ejemplo: DEVOLUCIÓN Nº 015

Para aceptar cualquier devolución, los productos deben de estar igual que los recibió, sin usar, con el embalaje o caja original sin roturas , en perfecto estado y listo para su venta.

No se aceptarán devoluciones de productos como:

- Productos que puedan ser copiados o reproducidos con carácter inmediato, (DVDs, revistas, libros, etc...) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.

- Bombillas/lamparas.

- Productos/Ofertas que una vez vendidos queden descatalogados.

- Semillas.

No aceptaremos envíos sin su respectivo numero de devolución o envíos que nos lleguen a portes debidos.


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